Aquí encontrarás todo lo que necesitas para gestionar tus pedidos, desde verificar el estado de tus compras, acceder a tus facturas, solicitar cancelaciones y realizar devoluciones. Sigue los sencillos pasos de cada sección para encontrar rápidamente la información o acción que necesitas.
En canvaslab.com ingresa a tu cuenta* y da clic en Mis pedidos.
*Si no tienes una cuenta registrada, crea una con el correo que utilizaste para hacer tu compra.
Podrás ver el estatus de todas las compras que hayas realizado.
Puedes dar clic a un pedido específico. Si su producción ha terminado, verás una nota que te indica el número de rastreo de tu entrega.
Puedes generar tu factura de dos maneras:
Nota: Si el pago del pedido no ha sido completado, la factura podrá generarse hasta que la transacción sea completada.
Si tienes algún problema para generar tu factura, nuestro equipo de atención al cliente te puede ayudar: contáctanos.
Aplica únicamente para pedidos que no han sido enviados. Si tu pedido ya ha sido enviado, solicita tu garantía aquí.
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Todas las devoluciones se gestionan a través de nuestra garantía de 30 días sin restricciones: puedes elegir entre tu dinero de vuelta o el reemplazo de tu artículo, y si es necesario devolverlo, te enviamos una guía de envío prepagada sin costo para ti.
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