Información de Pedidos
Aquí encontrarás todo lo que necesitas para gestionar tus pedidos, desde verificar el estado de tus compras, acceder a tus facturas, solicitar cancelaciones y realizar devoluciones. Sigue los sencillos pasos de cada sección para encontrar rápidamente la información o acción que necesitas.
Estatus del pedido
En canvaslab.com ingresa a tu cuenta* y da clic en Mis pedidos.
*Si no tienes una cuenta registrada, crea una con el correo que utilizaste para hacer tu compra.
Podrás ver el estatus de todas las compras que hayas realizado.
Puedes dar clic a un pedido específico. Si su producción ha terminado, verás una nota que te indica el número de rastreo de tu entrega.
Quiero facturar
Ingresa a nuestra página de facturación.
Ingresa tu número de pedido y el monto total de la compra (sin centavos).
Completa todos los campos solicitados en la ventana emergente.
Da clic en Facturar. Tu factura será enviará de forma automática la factura al correo electrónico que hayas registrado
Nota: Si el pago del pedido no ha sido completado, la factura será generada -automáticamente - hasta que la transacción sea completada
Cancelaciones
Aplica únicamente para pedidos que no han sido enviados. Si tu pedido ya ha sido enviado, solicita tu garantía aquí.
Encuentra tu número de pedido en: https://canvaslab.com/account/login
Devoluciones
Realiza tu solicitud de garantía dando click aquí.