Información de Pedidos

Aquí encontrarás todo lo que necesitas para gestionar tus pedidos, desde verificar el estado de tus compras, acceder a tus facturas, solicitar cancelaciones y realizar devoluciones. Sigue los sencillos pasos de cada sección para encontrar rápidamente la información o acción que necesitas.

Estatus del pedido

En canvaslab.com ingresa a tu cuenta* y da clic en Mis pedidos.

*Si no tienes una cuenta registrada, crea una con el correo que utilizaste para hacer tu compra.

Imagen mostrando cómo ir a sección de 'Mis Pedidos'

Podrás ver el estatus de todas las compras que hayas realizado.

Imagen mostrando cómo ver el estatus de un pedido

Puedes dar clic a un pedido específico. Si su producción ha terminado, verás una nota que te indica el número de rastreo de tu entrega.

Imagen mostrando cómo rastrear envío

Quiero facturar

Ingresa a nuestra página de facturación.

Ingresa tu número de pedido y el monto total de la compra (sin centavos).

Completa todos los campos solicitados en la ventana emergente.

Imagen mostrando formulario de facturación

Da clic en Facturar. Tu factura será enviará de forma automática la factura al correo electrónico que hayas registrado

Nota: Si el pago del pedido no ha sido completado, la factura será generada -automáticamente - hasta que la transacción sea completada

Cancelaciones

Aplica únicamente para pedidos que no han sido enviados. Si tu pedido ya ha sido enviado, solicita tu garantía aquí.

Encuentra tu número de pedido en: https://canvaslab.com/account/login

Devoluciones

Realiza tu solicitud de garantía dando click aquí.